Tevredenheidsformulier

Uw mening interesseert ons!
Heeft u recentelijk een aankoop verricht bij Vanden Borre?
Zo ja, dan hadden wij graag uw mening gehoord over het onthaal en de service die u genoot op het moment van uw aankoop.
Vul hiervoor onderstaand formulier in.
Uw antwoorden stellen ons in staat om onze service verder te optimaliseren.
Hartelijk dank!

* verplicht in te vullen - dank u
Uw gegevens
E-mail*
Bestelbon- of kassaticketnummer*	Formaat is een cijfercombinatie

Uw aankoop
			JA	NEEN
Welk type apparaat heeft U gekocht?*
1.	Is het Uw eerste aankoop bij Vanden Borre?
2.	Heeft u onze website “www.vandenborre.be” geraadpleegd om uw bezoek voor te bereiden?
	indien ja: om productinformatie te verkrijgen?
	bent u tevreden over deze informatie?

Bij Uw aankoop in onze winkel:
3.	Was er een verko(o)per(ster) voor U beschikbaar?
4.	Werd U in uw eigen taal aangesproken? (Nederlands of Frans)?
5.	Werd U er vriendelijk onthaald?
6.	Bent U tevreden over de inlichtingen die U kreeg over het toestel?
7.	Heeft de verko(o)per(ster) u ingelicht over:
	de Akte van Vertrouwen
	de waarborg van terugbetaling
	de duur van onze garanties
	de "Service Plus" Polis
8.	Bij het betalen aan de kassa, vond U de wachttijd normaal?
9.	Tot besluit, bent U tevreden over uw bezoek aan de winkel en de service die u werd aangeboden?	- Maak een selectie - heel tevreden tevreden ontevreden heel ontevreden

Bij de levering van uw toestel:
10.	Vond U de leveringstermijn aanvaardbaar?
11.	Is de leveraar binnen de tijdsvork die u de dag zelf werd meegedeeld gekomen?
12.	Was de leveraar vriendelijk?
13.	Werd u door de leveraar in uw eigen taal aangesproken (Nederlands of Frans?)
14.	Waren zijn klederdracht en voorkomen correct?
15.	Heeft hij Uw toestel en de omgeving ervan proper gelaten?
16.	Heeft de leveraar U duidelijk de werking van het apparaat uitgelegd?
17.	Heeft U, na de levering, een beroep gedaan op onze dienst na verkoop?
	Indien ja: was het omwille van een slechte installatie
	voor bijkomende uitleg
	omwille van de slechte werking van uw toestel
	omwille van een onvolledige levering
	om een andere reden?
	indien ja, welke?
18.	Tot besluit, bent U,
	over de levering en de installatie van uw toestel:		- Maak een selectie - heel tevreden tevreden ontevreden heel ontevreden

Aanvullende commentaar

* verplicht in te vullen - dank u