“Klanten bellen ons op het centrale nummer 02/334 00 00, we leggen met hen onmiddellijk afspraken vast voor de herstelling aan huis. De klanten appreciëren dat ze rechtstreeks op het juiste nummer zitten en vlug verder worden geholpen.

“Mijn tv was defect en een technieker van Vanden Borre is hem thuis komen herstellen. Super professioneel!

Hoe doen we dit?

1.

Ons team van gespecialiseerde techniekers in multimedia, TV en huishoudelektro staat voor u klaar om bijstand te verlenen en een eventuele panne te verhelpen.

2.

Onze techniekers herstellen uw toestel bij u thuis of in één van onze herstelateliers. Dit is afhankelijk van het toestel en het defect.

3.

Bij een herstelling onder garantie zijn onderdelen, werkuren en (voor grote elektrotoestellen en TV´s) verplaatsingskosten gratis.

4.

U krijgt een vervangtoestel voor de duur van uw herstelling (mits een kleine waarborg) indien uw koelkast, diepvriezer, strijkijzer, gps, TV, stofzuiger of gsm defect is.

5.

Door regelmatige opleidingen blijven onze techniekers op de hoogte van de nieuwste technologieën.

6.

Ons team van dossierbeheerders volgt uw herstelling nauwgezet op en zorgt voor een vlotte afhandeling.

7.

U kan steeds de status van uw herstelling online raadplegen

of

door ons Contact Center te bellen (02/334.00.00).

8.

Ingeval van problemen kan u ons steeds bereiken op één centraal nummer (02/334.00.00) en hoeft u geen contact op te nemen met derde partijen.

Wat doet u in geval van panne?

  • Voor grote huishoudtoestellen en televisies
    • Bel ons op het nummer 02/334.00.00:
      - op weekdagen van 8u tot 18u
      - op zaterdag van 9u tot 18u
      We komen aan huis om u verder te helpen.
    • Voor TV’s en diepvriezers hebben we ook een weekendwacht. U kan een boodschap nalaten op ons antwoordapparaat tot zondag 10u. Onze techniekers van wacht nemen dan contact met u op en helpen u zo snel mogelijk verder.
  • Voor kleine toestellen
    • U kan deze binnenbrengen in de winkel tijdens de openingsuren.
    • Uw toestel wordt hersteld in een van onze herstelateliers.

 

Tips voordat u ons belt!

Soms is een panne geen echte panne… Hoe kan u zelf een eerste diagnose maken?
Hieronder vindt u enkele praktische tips die u kunnen helpen in geval van een eenvoudige panne.
Vooraleer onze dienst na verkoop te bellen, kan u eerst nakijken of:

  • uw toestel wel degelijk aangesloten is op het net
  • de positie en de staat van de zekeringen normaal zijn en u stroom heeft
  • het stopcontact waar u het toestel heeft op aangesloten wel degelijk werkt (door bijvoorbeeld een haardroger of stofzuiger erop aan te sluiten).
  • de batterijen van uw afstandsbediening goed zijn en deze in de goede richting zitten (+ en -)

Een probleem met het gebruik van uw multimediatoestel* gekocht bij Vanden Borre?

Bel onze multimediahelpdesk op 02/334.00.00 (zonaal tarief).

Maandag tot vrijdag van 8 tot 18u en zaterdag van 9 tot 18u.

Onze specialist luistert naar uw probleem en stelt een aangepaste oplossing voor in functie van het type toestel.


  • Op afstand: in sommige gevallen kan onze specialist uw scherm met uw akkoord overnemen en het probleem onmiddellijk via internet oplossen.
  • Aan huis: indien het probleem niet aan telefoon kan worden opgelost, komt er een technieker bij u thuis langs.
  • In het atelier: indien nodig zal onze specialist u vragen uw toestel binnen te brengen in één van onze winkels en uw toestel in ons atelier herstellen.

*Multimediatoestel: pc, laptop, tablet pc, netbook, e-reader, GPS, MP3, fototoestel en hun randapparatuur: printer, scanner, webcam, enz…

 
Maandag tot vrijdag van 8u tot 18u en op zaterdag van 9u tot 18u
  producten vergelijken
Product vergelijking Vergelijk tot 5
  bekeken producten