FAQ

Andere vragen.

Kan ik op deze site de openstaande vacatures van Vanden Borre raadplegen?

Ja, via de Jobs banner op de rechterkant van de homepage te klikken komt u onmiddellijk terecht op onze jobsite.

Op onze jobsite vindt u een overzicht van de openstaande vacatures bij Vanden Borre. Ook voor een spontane sollicitatie of een studentenjob kunt u hier terecht.

Hoe schrijf ik me in/uit voor de nieuwsbrief?

Klik op Mijn Vanden Borre in de klantenruimte rechts boven op de homepage. Log in op uw Mijn Vanden Borre account. Op de startpagina van uw account kunt u links onderaan op elk moment uw e-mailadres aan- of afvinken.

Kan ik bij Vanden Borre mijn oude GSM inruilen?

Ja, u kunt uw oude GSM inruilen in één van onze Vanden Borre winkels. Afhankelijk van het type kunt u hiervoor nog een korting krijgen bij aankoop van een nieuwe GSM. Het toestel moet hiervoor wel nog werken en bovendien volledig zijn (telefoon, batterij en lader).

Hoe kan ik de taal op de website wijzigen?

U kunt de taal van de website wijzigen op elke pagina door rechts bovenaan op de gewenste taal te klikken: Nederlands of Français.

Hoe kan ik een Mijn Vanden Borre account aanmaken?

U kunt dit doen op elke pagina door rechts bovenaan op uw scherm op Log in te klikken.

Wat zijn de voordelen van een Mijn Vanden Borre account?

  • blijf op de hoogte via onze nieuwsbrief
  • hou een verlanglijstje bij
  • geef ons uw mening door een review toe te voegen
  • koop sneller via de webshop
  • volg uw bestelling op
  • hou een eenvoudig geheugensteuntje bij van al uw aankopen online en in de winkel: al uw garantiedetails zijn digitaal beschikbaar

Wat is de recupelbijdrage?

Bij de aankoop van een toestel dient u een kleine recupelbijdrage te betalen ter financiering van de activiteiten van Recupel. Deze vzw zorgt voor de inzameling, sortering, verwerking en recyclage van Afgedankte Elektrische en Elektronische Apparaten in België. Milieubehoud is hierbij het belangrijkste objectief.

Waar kan ik de promoties van Vanden Borre nakijken?

Vanden Borre biedt u de laagste prijs garantie gedurende het hele jaar. Hiervoor werken we pro-actief en houden we voortdurend de marktprijzen (folders, promoties enz.) in het oog. Vinden we ergens een lagere prijs met dezelfde verkoopsvoorwaarden dan passen we onze prijs in het informaticasysteem aan. De volgende dag worden de prijzen aangepast in de winkel en op de website.

Mocht u uw toestel toch elders goedkoper hebben gevonden binnen de 30 dagen na uw aankoop (onder dezelfde service- en garantievoorwaarden als bij Vanden Borre en in een fysiek verkooppunt in België), dan kunt u altijd een terugbetalingsaanvraag indienen via onze website of via een formulier in één van onze winkels.

Bijkomende promoties worden telkens aangeduid op de productfiches op onze website en weergegeven in de winkels.

Waar kan ik een terugbetalingsaanvraag indienen?

Vanden Borre biedt u de laagste prijs garantie gedurende het hele jaar. Hiervoor werken we pro-actief en houden we voortdurend de marktprijzen (folders, promoties, enz.) in het oog.

Mocht u uw toestel toch elders goedkoper hebben gevonden binnen de 30 dagen na uw aankoop (onder dezelfde service- en garantievoorwaarden als bij Vanden Borre en in een fysiek verkooppunt in België), dan kunt u altijd een terugbetalingsaanvraag indienen via onze website of via een formulier in één van onze winkels.

Zijn er solden bij Vanden Borre?

Jazeker. De soldenperiodes lopen in België van 3 januari tot en met 31 januari en van 1 juli tot en met 31 juli. Ook bij Vanden Borre kan u dan interessante koopjes vinden. Deze worden op onze website en in onze winkels aangeduid bij de desbetreffende toestellen.

Bovendien kan u tijdens de soldenperiode genieten van dezelfde Vanden Borre service: advies, gratis levering en aansluiting en een dienst na verkoop aan huis.

Kan ik ook telefonisch bestellen?

Ja, voor vragen of een telefonische bestelling kunt u terecht op het nummer 02/334.00.00 en dit van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u en op zaterdag tussen 9u en 16u.

Waar vind ik de klantenruimte op deze website?

Op de homepage vindt u links de rubriek ‘Kan ik u helpen?’.
Hier kunt u doorklikken voor alle info over :

TIP: In uw Mijn Vanden Borre account kunt u aan de hand van uw kassaticket of bestelbon ook uw aankopen in de winkels registreren, een handig geheugensteuntje voor al uw garanties.

Hoe kan ik extra hulp krijgen via chat?

Als u een vraag heeft over een toestel op onze website, kunt u met ons chatten. Ook tijdens uw online bestelling kunt u met ons chatten door op de banner te klikken die verschijnt als onze chat online is.

Wat is het cookie-beleid van deze website?

Cookies zijn kleine informatiebestanden die automatisch worden opgeslagen op de harde schijf van uw computer bij het bezoek van een site. Met behulp van deze cookies kan de toegang tot de site en de navigatie worden vereenvoudigd, en kan het gebruik ervan sneller en efficiënter verlopen. Ze kunnen eveneens worden gebruikt om de site te individualiseren volgens uw persoonlijke voorkeuren.

Dankzij cookies zorgen we er ook voor dat u bij een bezoek aan onze site niet telkens dezelfde info ontvangt of dient in te voeren. Cookies laten ook toe het gebruik van een site te analyseren om eventuele knelpunten te identificeren en te verwijderen.

Bekijk het overzicht van de op vandenborre.be gebruikte cookies.

 
  • Overschrijving
  • Mastercard
  • Visa
  • Vanden Borre Mastercard
  • KBC - CBC
  • ING
  • Dexia
  • Bancontact/Mister cash
  • American Express
  • Master card Secure code
  • Verified by Visa
  • HTTPS - Secure site
Click&Collect