FAQ

  • Home > 
  • FAQ > 
  • Vragen in verband met een bestelling op de site

Vragen in verband met een bestelling op de site.

Ik slaag er niet in een bepaald product te vinden op de website. Hoe kan ik het toch terugvinden?

Bovenaan uw scherm vindt u 6 categorieën en een aantal subcategorieën die u helpen  navigeren binnen het overzicht van de producten die we aanbieden.

Ook via de zoekmachine, die u rechts bovenaan uw scherm vindt, kunt u het product terugvinden dat u zoekt.

Vindt u het gezochte product toch niet op onze site? Contacteer één van onze winkels of stuur een e-mail naar sales@vandenborre.be om te weten te komen of we het u toch kunnen aanbieden.

Is het wel veilig om via de website iets aan te kopen?

De rechtstreekse betalingen via VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, BANCONTACT/MISTER CASH, VANDEN BORRE MASTERCARD, KBC/CBC ONLINE, BELFIUS DIRECT NET en ING HOMEPAY verlopen in een streng beveiligde omgeving. Hiervoor werken wij samen met een externe partner die gespecialiseerd is in betalingen via het internet. Indien u dit wenst, kan u eveneens betalen door middel van een klassieke overschrijving.

Kan ik de status van mijn online bestelling opvolgen via deze website?

U kunt de status van uw online bestelling op verschillende manieren opvolgen:

  • Indien u het uur van uw levering wilt kennen, klikt u in de linkerkolom onder "Kan ik u helpen?" op Uur levering 
  • Indien u de status van uw bestelling wilt kennen, klikt u in de linkerkolom onder "Kan ik u helpen?" op Status bestelling 
  • Indien u zich registreert via Mijn Vanden Borre in de linkerkolom onder "Kan ik u helpen?", kunt u de status van al uw lopende bestellingen nakijken

Waar kan ik feedback geven in verband met een goede of slechte ervaring die ik gehad heb met Vanden Borre?

Op de "Contacteer ons" pagina vindt u hoe u ons kan bereiken per telefoon, fax of e-mail.
U kunt ook een online tevredensheidsformulier invullen.

Kan ik het uur van levering van mijn aankoop bij Vanden Borre op deze site opvragen?

Met uw bestelbonnummer en toegangssleutel (beide op uw bestelbon), kunt u in de linkerkolom onder "Kan ik u helpen?", uw leveringsuur opvragen door te klikken op Uur levering. U vindt uw leveringsuur vanaf 15u de dag voor de levering.

Is het mogelijk om bij Vanden Borre op krediet te kopen?

Vanden Borre biedt u de mogelijkheid uw aankoop te betalen via de Vanden Borre Mastercard-kaart. Zo geniet u van een permanente aankoopreserve waarmee u kunt betalen op uw eigen tempo.

Is het mogelijk om bij Vanden Borre een huwelijkslijst te plaatsen?

Ja, u kan zich in de winkel aanbieden waar u uw lijst samenstelt. Bij het afsluiten van uw lijst, ontvangt u dan een waardebon ter waarde van 10%.

Kan ik een product op deze site bestellen maar in de winkel gaan afhalen?

Ja , dit is mogelijk dankzij onze dienst Click&Collect. Op alle productpagina’s kunt u zien of een toestel beschikbaar is voor Click&Collect in een winkel van uw keuze.

Als u het toestel aan uw karretje toevoegt hoeft u gewoon bij leveringswijze Click&Collect aan te duiden en vervolgens uw winkel van afhaling te kiezen.

Click&Collect houdt in dat:
> u een voorschot heeft betaald
> het toestel 8 dagen voor u gereserveerd blijft
> het toestel beschikbaar is voor afhaling
        - ofwel na een half uur
        - ofwel, als het toestel niet onmiddellijk beschikbaar is, na een paar dagen
> deze service is gratis voor u

Waar kan ik de verkoopsvoorwaarden voor een internetaankoop bij Vanden Borre terugvinden?

Helemaal onderaan op deze website kunt u klikken op Verkoopsvoorwaarden en dit op elke pagina.

Ik zou graag meerdere toestellen willen bestellen voor mijn bedrijf/kantoor/winkel. Kan ik daarvoor bij Vanden Borre terecht?

Jazeker. Bij Vanden Borre B2B vindt u de volledige uitrusting voor uw kantoren, filialen, winkels, enz. U kunt centraal bestellen en toch opteren voor een individuele levering. Ook voor commerciële acties kunt u bij ons terecht.

Lees hier meer over Vanden Borre B2B voor bedrijven.

 
  • Overschrijving
  • Mastercard
  • Visa
  • Vanden Borre Mastercard
  • KBC - CBC
  • ING
  • Dexia
  • Bancontact/Mister cash
  • American Express
  • Master card Secure code
  • Verified by Visa
  • HTTPS - Secure site