Engagement n° 9 : Des garanties et services étendus

Mon téléviseur était en panne. Le technicien est venu à la maison. C’est bien plus pratique que de devoir rapporter l’appareil soi-même au magasin!

Mon aspirateur était défectueux… Vanden Borre m’en a prêté un durant la période de réparation! Idéal!

1.

Nous vous proposons durant 2 ans un service privilégié dans le cadre de la garantie légale aux consommateurs (voir engagement n°8).

2.
Souhaitez-vous étendre la garantie au moment de votre achat ? C’est possible !

1. Garantie Service Plus : prolongez la garantie sur votre appareil jusqu’à 5 ans. Moyennant un petit supplément, selon le type d’appareil, vous profitez pendant 5 ans d’un service Vanden Borre étendu.
Lisez-en plus sur notre Garantie Service Plus

2. Garantie Remplacement Direct : prolongez la garantie sur votre petit appareil électro jusqu’à 3 ans. En cas de panne votre appareil est immédiatement échangé.
Lisez-en plus sur notre Garantie Remplacement Direct
3.

Pour les produits multimédia (PC, PC portable, tablette et smartphone), vous pouvez opter pour un Multimedia Service Pack, comprenant, selon la formule choisie:

  • Un logiciel de sécurité complet
  • Une assistance par téléphone illimitée
  • Un service après-vente étendu
 

Lisez plus sur nos Multimedia Service Packs ou demandez plus d'infos dans votre magasin.

Les vendeurs partenaires de la Marketplace Vanden Borre ne sont pas en mesure de vous offrir ces garanties. 

Quels appareils sont couverts par la garantie Service Plus ?

  • Appareils réparés à domicile et/ou retirés:
    • Congélateur
    • Cuisinière
    • Elément modulaire encastrable
    • Four encastrable
    • Four à vapeur
    • Four à micro-ondes encastrable 
    • Lave-linge 
    • Lave-vaisselle
    • Réfrigérateur
    • Sèche-linge
    • Table de cuisson
    • Télévision à partir de 51cm ou 20”
  • Appareils à déposer dans un de nos magasins:
    • Aspirateur
    • Ecran PC 
    • Elements Hifi (comme ampli-tuner, enceintes, lecteur cd, …) 
    • Four à micro-ondes pose libre
    • Home cinéma
    • Lecteur Blu-ray
    • Lecteur/enregistreur DVD
    • Microchaîne
    • Télévision moins de 51 cm ou 20”

 

Quels appareils sont couverts par la Garantie Remplacement Direct ?

    • Aide culinaire : robots de cuisine, robots multifonction, hachoirs, blenders, mijoteuses, sorbetières, appareils à boisson, yaourtières, balances de cuisine, trancheuses, couteaux électriques, soudeuses pour sachets, friteuses, croque-monsieur, gaufriers, rôtissoires, grille-viande/plancha, cuiseur vapeur / à riz, chauffe-assiettes, chauffe-plats, barbecue électriques, raclettes, pierrades, crêpières, fun cooking et fondues.
    • Petit déjeuner : machines à expresso, cafetières, moulins à café, machines à dosettes ou capsules, bouilloires, machines à thé, grille-pain, fours à pain, centrifugeuses, presse-fruits, cuit-œufs.
    • Nettoyage : aspirateurs balai, aspirateurs robot, aspirateurs à main, cireuses, nettoyeurs à vapeur, nettoyeurs de vitres et nettoyeurs de tapis.
    • Repassage et couture : fers vapeur, centrales vapeur, systèmes de repassage, fers de voyage, planches aspirante, presses pantalon, défroisseurs et machines à coudre.
    • Chauffage et air pur : humidificateurs, purificateurs d’air, déshumidificateurs, radiateurs à huile, chauffages soufflants, convecteurs, chauffages céramiques, chauffages de salle de bain, couvertures et coussins électriques et ventilateurs.
    • Beauté et santé : massage du corps et du pied, thermomètres, bains de pieds, brosses à dents électriques, tensiomètres et cardiofréquencemètres, luminothérapie, balnéothérapie, électrostimulation, sets de manicure et de pédicure, et soin du corps et du visage et bronzage facial.
    • Rasage : épilateurs, épilateurs semi-définitifs, ladyshave, tondeuse à barbe, bodygroom, rasoirs pour hommes.
    • Soin du cheveux : sèche-cheveux, brosses soufflantes, casques sèche-cheveux, hairstylers, lisseurs, bigoudis et tondeuses à cheveux.
    • Audio : radios Internet, radios avec CD, radios-réveils, radios, docking stations et enceintes PC
    • Téléphonie : téléphones, téléphones sans fil
    • Autres appareils : essoreuses, tueurs d’insectes, stations météo, lampes de réveil, intérieur et aromathérapie et réchauds électriques avec 1 ou 2 zones.

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