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Un service pour la vie

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"Même pour mon four ?" - Kris, 32 ans
"Et pour ma TV en panne ?" - Lydia, 67 ans

Oui, bien sûr. Notre service est là aussi pour installer votre four et regarder pourquoi votre lave-linge ne rince plus. Nous sommes là pour la vie. Pour votre vie. Cela signifie que chez Vanden Borre, le service ne se limite pas à la vente. Vous pouvez compter sur nous avant, pendant et après votre achat. Pour la livraison et l’installation, la garantie et la réparation. C’est notre promesse.

Nos engagements

Avant votre achat

Les produits de notre gamme ont été sélectionnés avec soin par nos spécialistes en électro. Après avoir comparé les produits disponibles sur le marché, ils n’ont retenu que le meilleur pour nos magasins et notre site web. Des grands classiques aux dernières nouveautés en passant par les technologies les plus intelligentes. De quoi vous aider à faire un choix judicieux.

Pendant votre achat

Vous avez trouvé ce dont vous avez besoin ? Vous pouvez repartir directement avec votre nouvel appareil ou nous veillons à ce que votre achat vous soit livré rapidement. Vous pouvez également compter sur nous pour l’installation.
Click&Collect
Réservez votre article en ligne et venez le chercher 30 minutes plus tard dans un magasin Vanden Borre de votre choix. Rien de plus simple !
Livraison express dans les 2 heures
Vous organisez un dîner et votre mixeur ne fonctionne pas ? Votre petit-fils reste chez vous et votre fils a oublié le babyphone ? Moyennant un petit supplément, nous sortons le grand jeu : en 2 heures, vous préparerez le gâteau aux amandes, aux myrtilles et au citron, et votre babyphone sera là avant le passage du marchand de sable. Ouf !
Livraison et raccordement
par nos spécialistes
Nos spécialistes Vanden Borre peuvent prendre en charge la livraison à domicile de vos gros électros et de votre TV. Arrivé chez vous, votre appareil est déballé avec soin, placé à l’endroit de votre choix et mis en service.

Nos experts vous donneront ensuite quelques explications pour une utilisation optimale de votre nouveau produit et peuvent reprendre votre ancien appareil pour le recycler.

Vous profitez ainsi de votre TV dernier cri ou de votre nouvel électro dès sa livraison.
Livraison rapide de vos petits appareils
Besoin d’un nouveau smartphone ou d’un nouveau laptop rapidement ? Une envie de vous lancer dans la pâtisserie avec un nouveau robot de cuisine ?

Les petits appareils et les accessoires commandés en ligne avant 23 h 30 seront livrés chez vous le lendemain.

Retrouvez plus d’informations sur nos services en magasin ou sur vandenborre.be.
Nos experts installent, vous profitez
Pour les appareils encastrables tels qu’un lave-vaisselle ou un four : nos livreurs peuvent les installer pour vous de manière professionnelle. Découvrez nos services pour vos appareils encastrables.

Vous souhaitez aménager un espace TV ? Nous le faisons aussi : de l’installation de supports muraux à la configuration de votre home cinéma ou de votre smart TV. Découvrez nos services TV.

Vous pouvez également compter sur nous pour installer votre nouveau PC, le connecter et vous expliquer le fonctionnement de votre appareil. Découvrez nos services multimédia.

Après votre achat

Votre appareil ne fonctionne plus ou vous rencontrez une difficulté ? Notre service après-vente est là pour vous. Appelez le 02 334 00 00 et nos propres techniciens essaieront d’abord de vous aider par téléphone en vous donnant des instructions claires pour votre gros électro et votre télé. De nombreux problèmes sont résolus rapidement et facilement de cette manière. Ça ne fonctionne toujours pas ? Ils conviendront alors d’un rendez-vous avec vous et viendront réparer votre appareil à votre domicile dans les plus brefs délais. Les petits appareils peuvent être apportés au magasin. Dans la mesure du possible, nous nous ferons un plaisir de vous fournir un appareil de remplacement pour ces produits.
2 ans de garantie légale
Lorsque vous achetez un appareil, vous bénéficiez d’une garantie légale standard de 2 ans. En cas de réparation sous garantie, les réparations, pièces et déplacements éventuels sont gratuits.
Multimedia Service Pack
Avec notre Multimedia Service Pack (Start ou Care), vous ne vous réveillerez plus pendant la nuit à cause d’un ordinateur portable en panne ou d’un login oublié.

- My Helpdesk : un souci avec un appareil ? Appelez un spécialiste produit, il vous aidera à résoudre le problème.
- My Security* : protégez votre smartphone, PC, laptop et tablette avec un logiciel de sécurité.
- My Key : sécurisez tous vos mots de passe et identifiants.
- My Care Services (uniquement pour Care) : offrez à 1 appareil** un traitement VIP pendant 3 ans.

* Jusqu’à 10 appareils
** Laptop, desktop, smartphone ou tablette
Vanden Borre Life
Avec Vanden Borre Life, le gros électro comme votre lave-linge, votre réfrigérateur ou votre sèche-linge sont réparés gratuitement par nos propres techniciens. Et cela jusqu’à 15 ans après l’achat. Même si vous ne les avez pas achetés chez nous. Votre téléviseur peut également être ajouté à votre abonnement Vanden Borre Life.
Assurance multimédia ou smartphone
Chez nous, vous avez une assurance smartphone contre la casse, l’oxydation et le vol. En fonction de vos besoins et de votre budget, vous pouvez choisir entre différentes formules.

Aussi pour vos appareils multimédia portables, vous avez le choix entre différentes formules pour une couverture complète – couvrant même la maladresse – pour toute votre famille.
Smart Repair
Avec Smart Repair, la durée de la garantie de votre appareil est prolongée de 2 à 4 ans, moyennant un petit supplément à l’achat de votre appareil. En cas de panne, il sera directement pris en charge, sans frais supplémentaire. Grâce à ce service, vous prolongez la durée de vie de votre appareil et évitez les réparations coûteuses.
My Vanden Borre
Vous avez oublié dans quel tiroir ou dossier se trouve votre garantie ? Ce genre de souci appartient au passé. Dans votre compte My Vanden Borre, vous trouverez toutes les informations relatives à vos achats. Vos factures, certificats de garantie, manuels et conseils pratiques d’utilisation et d’entretien en ligne. C’est pour la vie.
Garantie Service Plus
Avec notre Garantie Service Plus, vous bénéficiez non pas de 2, mais bien de 5 ans de garantie. Toutes les réparations, pièces et déplacements sont gratuits pendant 5 ans. Pour le grand et le petit électro, et la TV.

Nos autres piliers

Prix

Prix

La garantie du prix le plus bas
Conseil

Conseil

Des conseils adaptés à votre vie
Durabilité

Durabilité

Une vie plus longue pour votre appareil et pour la planète
Notre Contrat de Confiance
Besoin d'aide ?

02 334 00 00
Ouvert ven. 8 h
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