Des méthodes de livraison qui vous facilitent la vie

Retrouvez, ci-dessous, un aperçu de nos différentes méthodes de livraison en Belgique et des délais de livraison pour nos produits de stock :

Livraison à domicile ou au travail

Délai de livraison

Commandé avant 23 h 30 , livré à domicile le lendemain (lun - dim)

Livraison	Tarif
En journée (8 h - 18 h) : du lundi au dimanche	GRATUIT

Commandez un appareil de stock avant {P1} (le samedi avant 16 h 00) et recevez-le, chez vous, dès le lendemain (au rez-de-chaussée). Les commandes effectuées le dimanche seront livrées, à votre meilleure convenance, à partir du mardi.
Gratuit du lundi au dimanche entre 8 h et 18 h.
Absent lors de la livraison ? Vous avez deux options :

Le livreur applique les préférences de livraison que vous avez définies dans votre compte My Bpost.
A défaut, vous recevez un e-mail précisant l’adresse du point poste le plus proche où vous attendra votre colis dès le lendemain.

Attention :

- Certains articles font l’objet d’une exception, consultez nos pages produit pour connaître les options applicables.

- Créez un compte My Bpost pour définir vos préférences de livraison. Vous pouvez y indiquer votre adresse ou celle d’un point d’enlèvement Bpost. Le livreur appliquera vos directives.

Délai de livraison

Consultez la page produit de votre appareil

Livraison	Tarif
En journée (7 h - 19 h) : lundi au samedi	€ 19,00
En matinée (7 h - 13 h): lundi au samedi	€ 19,00
Dans l'après-midi (12 h - 19 h): lundi au samedi	€ 19,00

Livraison des gros appareils

Livraison à domicile de vos gros électroménagers et de vos TV de plus de 32 pouces (81 cm), du lundi au samedi, entre 7h et 19h. Vous avez le choix entre une livraison en journée (7h - 19h), le matin (7h - 13h) ou l'après-midi (12h - 19h) pour les codes postaux situés entre 1000 et 1210.
Nos chauffeurs livrent votre appareil jusqu’au 3ème étage sans ascenseur, si le lieu de livraison est accessible via un escalier adapté. Pour toute livraison au-delà du 3ème étage et sans ascenseur d’une capacité suffisante, nous vous proposons un monte-charge moyennant un supplément de 99 € . Après votre commande, nous vous contacterons pour fixer une date et déterminer avec vous les détails de la livraison.
Les frigos américains/French Doors sont livrés par une équipe spécialiséeau rez-de-chaussée au tarif d’une livraison standard (19 €). Des frais additionnels à hauteur de 49 € sont facturés s’il y a plus de 3 marches à monter. Au-delà de 10 marches, un monte-charge est nécessaire (99 €). Vous serez contacté, après votre commande, pour planifier les détails de la livraison.
Au moment de la livraison, nos livreurs peuvent réaliser gratuitement le raccordement de votre appareil à une installation conforme existante. Pour bénéficier de ce service, cochez l’option correspondante lors de votre commande en ligne. Pour certaines catégories de produits (hotte, lave-vaisselle encastrable et four encastrable), la mise en service est possible avec un supplément de prix. Consultez la page produit de votre appareil pour en savoir plus ou appelez-nous au 02/334.00.00.
Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre votre ancien appareil à des fins de recyclage. Pour bénéficier de ce service, cochez l’option correspondante lors de votre commande en ligne.
En cas d’absence lors de la livraison de votre appareil ou d’annulation tardive, le deuxième passage vous sera facturé d’un montant de 39 €. Pour la livraison des gros appareils, il est donc important que vous soyez présent pour réceptionner votre appareil à l’adresse indiquée. La veille de la livraison, une tranche horaire de 2h vous sera communiquée par mail et par sms.

Suivi de votre commande

- La date de livraison peut être planifiée lors de votre commande en ligne ou, par téléphone, pour les articles sur commande ou nécessitant une installation spéciale.

- Consultez, la veille à partir de 13 h, le statut de votre livraison dans votre compte My Vanden Borre .

- Si vous avez commandé votre appareil aujourd'hui et que la livraison est déjà prévue pour demain, l'heure de livraison est consultable à partir de 21 h. Nos chauffeurs vous contacteront également le jour même, pour vous prévenir de leur arrivée.

Besoin de plus d'informations ?
Nous restons à votre disposition :
- Par téléphone au 02 334 00 00
- Via le chat sur vandenborre.be
- En magasin

Délai de livraison

Dans les 2 heures

Livraison	Tarif
Lundi au vendredi (10 h - 16 h)	€ 19,00

Du lundi au vendredi entre 10 h et 16 h.
Exclusivement pour les appareils en stock dans un rayon de 20 km autour de chez vous.
Indiquez votre code postal sur la page produit (dans la rubrique : « Disponibilité ») pour vérifier la disponibilité du service.

Retrait en magasin Vanden Borre ou point d’enlèvement

Délai de livraison

Dans les 30 min

Enlèvement	Tarif
	GRATUIT

Selon la disponibilité et le montant de votre commande, vous avez le choix entre deux options de paiement :

Sans acompte :vous ne devez pas payer en ligne. Votre commande est réservée pendant 6 jours ouvrables.
Avec acompte : vous disposez de 8 jours ouvrables pour retirer votre commande.

Après votre commande, vous recevez un e-mail et/ou un SMS pour vous prévenir que votre article vous attend dans votre magasin.

Retirez votre appareil en stock dans le magasin Vanden Borre de votre choix, dès 30 minutes après votre commande. Si votre appareil est stocké dans notre dépôt central, retirez-le dans un délai d’1 à 2 jours dans le magasin Vanden Borre de votre choix.

Délai de livraison

Commandé avant 23 h 30, livré le lendemain (Sam: avant 16 h 00)

Enlèvement	Tarif
	GRATUIT

Commandé avant 23 h 30, livré le lendemain (samedi avant 16 h 00)
Consultez les jours et heures d’ouverture de votre point d’enlèvement Bpost, GRATUIT
Commandez votre appareil en stock et récupérez-le dans un point d'enlèvement proche de chez vous (bureau de Poste ou Point Poste).
Vous recevez un SMS ou un e-mail pour vous prévenir quand votre paquet est disponible.
Vous disposez d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis.

Délai de livraison

Commandé avant 23 h 30, livré le lendemain (Sam: avant 16 h 00)

Enlèvement	Tarif
	GRATUIT

Distributeur de paquets Bpost 24/7
Commandé avant 23 h 30, livré le lendemain (samedi avant 16 h 00)
Cherchez votre distributeur de paquets Bpost 24/7, GRATUIT
24 h/24 et 7 jours/7
Commandez votre appareil en stock avant 23 h 30 et récupérez-le dans un distributeur de colis Bpost dès le lendemain (commandé le samedi avant 16 h 00, livré le lundi).
Soyez immédiatement averti par e-mail et/ou par SMS de l’arrivée de votre colis dans le distributeur.
Retirez votre colis dans les 5 jours ouvrables.

Consultez la rubrique « Disponibilité » sur la page produit. Vous y trouverez aussi les modes de livraison disponibles ainsi que les délais de livraison de votre produit.

Suivez en ligne votre commande via votre compte My Vanden Borre ou via le statut de votre commande.

Appelez-nous au numéro 02 334 00 00. Notre Contact Center est disponible du lundi au vendredi (8 h - 18 h) et le samedi (9 h - 18 h).

Des méthodes de livraison qui vous facilitent la vie

Livraison à domicile ou au travail

Livraison des petits appareils

Délai de livraison

Livraison

Tarif

Livraison des gros appareils

Délai de livraison

Livraison

Tarif

Livraison express

Délai de livraison

Livraison

Tarif

Retrait en magasin Vanden Borre ou point d’enlèvement

Click&Collect

Délai de livraison

Enlèvement

Tarif

Point d’enlèvement bpost

Délai de livraison

Enlèvement

Tarif

Distributeur de paquets bpost 24/7

Délai de livraison

Enlèvement

Tarif

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