TV SAMSUNG OLED 4K 83 POUCES QE83S95FAEXXN (2025)

Commandé en ligne chez Samsung, tout s'est bien passé jusqu'à la maison. L'installation s'est déroulée très facilement, les explications fournies étaient très claires. L'appareil lui-même est une ode à l'image, de magnifiques couleurs, la télécommande est réfléchie et minimaliste. Tout est à portée de main, question de confort de commande. Et aucune réflexion des fenêtres ou lumière de fond gênante. Génial !

Traduit du Néerlandais par Vanden Borre - Voir la version originale

Rien à dire sur le produit.
Je partage ici mon expérience, parce qu?euro;?après plus d?euro;?un mois de démarches pour un simple cashback annoncé en magasin, je me retrouve face à un mur.
J?euro;?ai acheté une TV OLED Samsung à la Fnac, avec une grande affiche collée directement sur le modèle exposé indiquant clairement l?euro;?offre de cashback. Le vendeur Fnac m?euro;?a confirmé l?euro;?offre, expliquant même qu?euro;?un représentant Samsung était passé en personne pour la valider. Bref, pas de doute possible.

Et pourtant, côté Samsung, c?euro;?est une tout autre histoire.

Trois participations, trois refus, et à chaque fois pour un motif différent et incohérent. D?euro;?abord « magasin non participant » alors que la Fnac apparaît noir sur blanc dans la liste officielle. Puis « mauvais code modèle » alors qu?euro;?il était correct. Ensuite « informations erronées » sur le code-barres sans aucune explication. À ce stade, j?euro;?ai eu la très nette impression qu?euro;?on cherchait surtout à me décourager jusqu?euro;?à la fin de la période d?euro;?éligibilité.

J?euro;?ai tenté de contacter Samsung.
WhatsApp : silence total.
Messenger : réponses vagues, contradictions, aucun effort pour comprendre le problème, et un ton clairement désengagé.

Le point le plus choquant : on m?euro;?a finalement expliqué que le modèle « n?euro;?existait pas sur le marché belge », alors même qu?euro;?un représentant Samsung était passé en magasin pour afficher l?euro;?offre sur CE modèle précis. Quand j?euro;?ai demandé une solution concrète, on m?euro;?a renvoyé vers le revendeur. Lorsque le revendeur a confirmé qu?euro;?il ne pouvait rien faire de plus, Samsung m?euro;?a renvoyé?euro;? vers le revendeur. Boucle infinie. Aucun responsable, aucune adresse mail, aucune volonté d?euro;?assumer quoi que ce soit.

Je me retrouve donc dans une situation où la promotion affichée en magasin m?euro;?a clairement influencé dans mon achat, mais Samsung refuse d?euro;?honorer ce qui était annoncé et répète uniquement des phrases toutes faites sans jamais traiter le fond du problème.

En résumé : un cashback promis, un mois de démarches, un service client qui esquive toute responsabilité et une impression générale de mépris et d?euro;?amateurisme.
Ce genre d?euro;?expérience détruit complètement la confiance dans une marque.

J?euro;?attends toujours que Samsung tienne sa parole.

Tres facile a installer et image claire meme au soleil
Donc pas de reflets sur l'image, mon systeme audio etait aussi facile a connecter bon appareil

Traduit du Néerlandais par Vanden Borre - Voir la version originale

Apres 17 ans a regarder notre televisir plasma, il etait temps pour un nouveau. Le S95F a tout de suite attire l'attention par sa nettete et sa couleur. C'est un reel plaisir de le regarder. Il faut juste un peu de temps pour s'habituer, car nous sommes passes de 43 a 55 pouces, mais cela va certainement vite se faire. Super TV

Traduit du Néerlandais par Vanden Borre - Voir la version originale

Produit exceptionnel a recommander sans hésitation. Je suis une adepte de la marque samsung!! Après 13 ans de bon et loyaux services j'ai changer de tv