SAMSUNG OLED 4K 83 INCH QE83S95FAEXXN (2025) - TV

Online besteld bij Samsung, alles vlot verlopen tot aan huis. Installatie verliep zeer vlot, bijhorende uitleg was zeer duidelijk. Toestel zelf is een ode aan beeld, prachtige kleuren, afstandsbediening doordacht en minimalistisch. Alles naar je hand zetten, kwestie bedieningscomfort. En geen weerkaatsing van ramen of storend achtergrond licht. Top !

Niets te zeggen over het product.
Ik deel hier mijn ervaring, omdat na meer dan een maand van pogingen voor een simple cashback die in de winkel werd aangekondigd, ik voor een muur sta.
Ik heb een Samsung OLED TV gekocht bij de Fnac, met een grote affiche die direct op het tentoongestelde model was geplakt, die duidelijk het cashback-aanbod aangaf. De verkoper van Fnac heeft het aanbod bevestigd en zelfs uitgelegd dat een vertegenwoordiger van Samsung persoonlijk was langskomen om het te valideren. Kortom, er was geen enkele twijfel mogelijk.

En toch, van Samsung uit, is dit een heel ander verhaal.

Drie aanvragen, drie afwijzingen, en elke keer om een andere en inconsistente reden. Eerst "winkel niet deelnemend" terwijl de Fnac zwart op wit op de officiële lijst staat. Dan "verkeerde model code" terwijl deze correct was. Vervolgens "onjuiste informatie" over de barcode zonder enige uitleg. Op dat moment had ik de sterkste indruk dat men vooral probeerde me ontmoedigen tot het einde van de periode van geschiktheid.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Samsung.
WhatsApp: totale stilte.
Messenger: vage antwoorden, tegenstrijdigheden, geen enkele poging om het probleem te begrijpen, en een duidelijk ongeïnteresseerde toon.

Het meest schokkende punt: men heeft me uiteindelijk uitgelegd dat het model "niet op de Belgische markt bestond", terwijl een vertegenwoordiger van Samsung in de winkel was geweest om het aanbod voor DIT specifieke model te tonen. Toen ik om een concrete oplossing vroeg, werd ik doorverwezen naar de verkoper. Toen de verkoper bevestigde dat hij niets meer kon doen, werd ik weer doorverwezen naar de verkoper. Oneindige lus. Geen verantwoordelijke, geen e-mailadres, geen enkele wil om iets te erkennen.

Ik bevind me dus in een situatie waarin de promotie die in de winkel werd weergegeven, duidelijk mijn aankoop heeft beïnvloed, maar Samsung weigert te voldoen aan wat werd aangekondigd en herhaalt alleen maar standaardzinnen zonder ooit de kern van het probleem aan te pakken.

Samengevat: een beloofde cashback, een maand van pogingen, een klantenservice die elke verantwoordelijkheid ontloopt en een algemene indruk van minachting en amateurisme.
Dit soort ervaring vernietigt volledig het vertrouwen in een merk.

Ik wacht nog steeds totdat Samsung zijn belofte waarmaakt.

Vertaald uit het Frans door Vanden Borre - Bekijk origineel

Heel makkelijk te installeren en helder beeld ook bij zon
Dus geen schittering in het beeld, ook mijn muziekinstallatie was makkelijk te koppelen fijn apparaat

Na 17jaar naar onze plasma TV te hebben gekeken werd het tijd voor een nieuwe. de S95F viel gelijk op door scherpte en kleur. Het is een genot om naar te kijken. nog even wennen doordat we van 43 naar 55 inch zijn gegaan. maar dat gaat zeker snel lukken. top TV

Product exceptional a recommander sans hesitations. Je suis une adepte de la marque samsung!! Apres 13 ans de bon et loyaux services j'ai changer de tv

Vertaald uit het Frans door Vanden Borre - Bekijk origineel