Een toestel terugsturen
Ben je van mening veranderd? Bevalt het toestel dat je hebt gekocht je niet en zou je het graag terugsturen? We leggen je uit hoe je dit het best doet.
Opgelet: deze retourprocedure is enkel van toepassing voor particuliere klanten (geen professionele klanten).
Opgelet: deze retourprocedure is enkel van toepassing voor particuliere klanten (geen professionele klanten).
Aankoop in de winkel
Oeps...als je je aankoop in een winkel gedaan hebt, kan je je toestel jammer genoeg niet terugbrengen. De bedenktermijn van 14 dagen is hier niet van toepassing.
Bedenktijd van 14 dagen
Als je online kocht, heb je vanaf de dag van de levering 14 dagen tijd om ons te verwittigen dat je afstand wil doen van je aankoop. Hoe ga je te werk? Breng je toestel gewoon terug naar je dichtstbijzijnde Vanden Borre-winkel. Neem dan zeker je factuur of bestelbon mee!
Defect of beschadigd?
Voor defecte of beschadigde toestellen geldt een andere procedure. Ga dan langs in één van onze Vanden Borre-winkels.
Waar documentnummer en toegangssleutel terugvinden ?
Hytchers: onze partner voor ecologische retours
Hytchers is een Belgische start-up die actief is in de levering en retour van pakjes, gebaseerd op het ‘crowdsourcing’ principe: via een applicatie kunnen particulieren pakjes vervoeren die op hun pendelroute liggen. In ruil verzamelen ze cadeaubonnen die ze bij een aantal partners kunnen inwisselen.
Waarom is het ecologisch?
Heel eenvoudig: Hytchers gebruikt het bestaande pendelverkeer om pakjes te vervoeren. Concreet betekent dit dat er geen extra bestelwagens of vrachtwagens op de weg komen: minder verkeer, minder files en minder CO2-uitstoot. Bovendien compenseert Hytchers de CO2-uitstoot van hun gebruikers en kreeg het het label ‘CO2-neutrale leverdienst’.
Waarom is het ecologisch?
1
Surf naar de Hytchers-website om je retouretiket(ten) te creëren.
2
Kleef het etiket op je pakje zodat de QR-code leesbaar is.
3
Breng het pakje naar een Hytchers-inzamelpunt.
4
De kassier scant je pakje en je krijgt een ontvangstbewijs via e-mail met een tracking link.
5
Je pakje wordt op een ecologische manier naar ons teruggestuurd en is verzekerd tot € 500.
Waarom kiezen voor Hytchers?
- Gemakkelijk: de inzamelpunten, meestal tankstations, zijn vlot toegankelijk, handig om te parkeren en met flexibele openingsuren.
- Veilig: je volgt je pakje in real time op de kaart, van vertrek tot bestemming.
- Gratis: jawel, een pakje terugsturen via Hytchers is volledig gratis.