Garantie Service Plus
1. Pourquoi choisir la Garantie Service Plus ?
Optez pour la Garantie Service Plus lors de votre achat et prolongez la garantie de votre appareil de 2 à 5 ans. Voir les conditions dans la section 3 ci-dessous.
- Pendant 5 ans, toutes les interventions sur votre appareil sont gratuites. La garantie couvre la totalité des frais : la main-d’œuvre, les pièces de rechange et les frais de déplacement pour les gros électros, les TV et les machines à café avec broyeur intégré (full automatique).
- Si vous achetez un nouvel appareil dans les 12 mois suivant l’échéance de la garantie, nous reprenons votre ancien appareil et nous vous remboursons la garantie échue avec un bon d’achat (jusqu’à 20% du prix du nouvel appareil).
- Un problème avec votre gros électro, votre TV ou votre machine à café full automatique ? Appelez-nous pour prendre rendez-vous : nos techniciens se déplacent chez vous. Pour les autres appareils (ex. aspirateurs, appareils photo…), apportez-les directement dans votre magasin Vanden Borre.
- Pendant la réparation de votre frigo, congélateur ou TV, vous recevez un appareil de remplacement, moyennant une petite caution. Pour les autres appareils, votre garantie est prolongée de la durée de la réparation.
- Si notre service après-vente déclare votre appareil irréparable ou si les pièces ne sont plus disponibles, nous vous remboursons sous forme de bon d’achat et le reprenons pour recyclage (voir les conditions ci-dessous).
2. Quels appareils sont couverts par la Garantie Service Plus ?
Appareils réparés à domicile ou retirés :
- congélateurs
- cuisinières
- fours encastrables
- lave-linge
- lave-vaisselle
- réfrigérateurs
- sèche-linge
- table de cuisson
- télévisions à partir de 20"
- machines à café avec broyeur intégré (full automatique)
Appareils à déposer dans un de nos magasins :
- appareils photo
- écrans PC
- télévisions de moins de 20"
- aspirateurs
- fours à micro-ondes
- fours à vapeur
- éléments hifi (ampli-tuners, enceintes, lecteurs CD…)
- home cinémas
- lecteurs Blu-ray
- lecteurs/enregistreurs DVD
- microchaînes
3. Conditions particulières d’application de la Garantie Service Plus
La garantie est uniquement valable en Belgique et sur des appareils destinés à un usage domestique. Il s’agit d’une garantie de 5 ans à partir de l’achat, en cas de défaut de matériel ou de fabrication. En cas de telles pannes, les frais de remplacement des pièces et de la main d’œuvre ne seront pas portés en compte si vous faites appel au service après-vente de Vanden Borre. Pour les téléviseurs et le gros électroménager (réfrigérateur, congélateur, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, cuisinière et tout appareil encastrable), le déplacement des techniciens est également compris. Les frais d’élévateur sont à charge du client.
Si le service après-vente déclare l’appareil techniquement ou économiquement irréparable pendant la durée de la Garantie Service Plus, nous reprenons votre appareil et nous vous dédommageons par un bon d’achat. La valeur de ce bon est égale au montant d’achat de votre appareil, tenant compte d’une réduction de valeur suite à l’utilisation de votre appareil. Les échelles d’amortissement suivantes sont d’application :
- 3e année : prix de la facture - 40 %
- 4e année : prix de la facture - 55 %
- 5e année : prix de la facture - 70 %
Certains cas ne sont pas couverts par la Garantie Service Plus :
- tout dommage direct ou indirect causé après la livraison, par l’appareil et à l’appareil (p. ex. par l’oxydation, chocs, chute, ...) ainsi qu’à son contenu (p. ex. contenu du congélateur, de la machine à laver) ;
- les pièces ou accessoires qui doivent être remplacés régulièrement, comme les filtres, les batteries, les lampes...
- les pannes suite à un incendie, un dégât des eaux, la foudre, un accident, une catastrophe naturelle ;
- les pannes causées intentionnellement, par négligence ou par un traitement non judicieux, par un mauvais entretien ou une utilisation anormale, ou par une utilisation de l’appareil en contradiction avec les prescriptions du fabricant ;
- les dommages dus à une utilisation commerciale, professionnelle ou collective de l’appareil.
Cette garantie n’affecte pas les droits dont le client bénéficie en vertu de la garantie légale.