Service Plus Garantie
1. Waarom kiezen voor de Service Plus Garantie?
Kies bij je aankoop voor de Service Plus Garantie en verleng je de garantie op je toestel van 2 naar 5 jaar. Bekijk de voorwaarden onder puntje 3.
- Geniet 5 jaar lang van gratis interventies op je toestel. De garantie omvat de kosten van werkuren en onderdelen, alsook de verplaatsingskosten voor je grote elektrotoestellen, tv en koffiemachine met ingebouwde bonenmaler (volautomatisch).
- Koop je een nieuw toestel binnen 12 maanden na het verstrijken van de garantie? Dan nemen wij je oude toestel terug en krijg je de verstreken garantie terug in de vorm van een waardebon (beperkt tot 20% van de prijs van het nieuwe toestel).
- Een probleem met je groot elektrotoestel, tv of volautomatische koffiemachine? Maak telefonisch een afspraak en onze technici komen langs bij jou thuis. Andere toestellen (bv. stofzuigers, camera’s...) breng je binnen bij een Vanden Borre-winkel.
- Tijdens de herstelling van je koelkast, diepvriezer of tv krijg je een vervangtoestel, mits een kleine waarborg. Voor andere toestellen wordt je garantie verlengd met de duur van de herstelling.
- Verklaart de technicus het toestel onherstelbaar of zijn de reserveonderdelen niet meer beschikbaar? Dan betalen we je terug met een waardebon en nemen we je kapotte toestel terug voor recyclage (zie voorwaarden 3.).
2. Welke toestellen zijn gedekt door de Service Plus Garantie?
Toestellen die aan huis worden hersteld of afgehaald:
- diepvriezers
- droogkasten
- fornuizen
- inbouwovens
- koelkasten
- kookplaten
- televisies vanaf 20"
- vaatwassers
- wasmachines
- volautomatische koffiemachines
Toestellen binnen te brengen in één van onze winkels:
- camera’s
- pc-monitors
- televisies kleiner dan 20"
- stofzuigers
- microgolfovens
- stoomovens
- blu-ray-spelers
- dvd-spelers
- hifi-onderdelen (versterkers, luidsprekers, cd-spelers…)
- homecinema’s
- micro-ketens
3. Bijzondere toepassingsvoorwaarden van de Service Plus Garantie
De garantie is enkel geldig in België en op toestellen aangekocht voor huishoudelijk gebruik. Het gaat om een garantie van 5 jaar vanaf de aankoop in geval van materiaal- en fabricagefouten. Bij dergelijke defecten worden geen kosten voor onderdelen en werkuren aangerekend als je een beroep doet op de dienst na verkoop van Vanden Borre. Voor tv’s, volautomatische koffiemachines en grote elektrotoestellen (koelkast, diepvriezer, wasmachine, droogkast, vaatwasser, kookfornuis en alle inbouwtoestellen) is ook de verplaatsing van de techniekers inbegrepen. De kosten van een ladderlift zijn ten laste van de klant.
Als de dienst na verkoop het toestel technisch of economisch onherstelbaar verklaart tijdens de duur van de Service Plus Garantie, nemen wij je toestel terug en vergoeden wij je met een aankoopbon. De waarde van deze bon is gelijk aan het aankoopbedrag van je toestel, rekening houdend met een waardevermindering als gevolg van het gebruik van je toestel. Volgende afschrijvingsschalen zijn van toepassing:
- 3de jaar: factuurbedrag - 40%
- 4de jaar: factuurbedrag - 55%
- 5de jaar: factuurbedrag - 70%
Sommige gevallen worden niet gedekt door de Service Plus Garantie:
- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt door het toestel en aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, …) alsook zijn inhoud (bv. inhoud diepvriezer, wasmachine)
- onderdelen of hulpstukken die regelmatig vervangen moeten worden, zoals filters, batterijen, lampen,…
- defecten door brand, waterschade, bliksem, ongevallen en natuurrampen
- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of het gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant
- schade ten gevolg van een commercieel, professioneel of collectief gebruik van het toestel.
