In onze winkels kan je betalen met:

• Cash (max. 3000 Euro)  
• Bancontact/ Mister Cash  
• BuyWay financiering 
• Cadeaucheques (Award, Event) 
• Vanden Borre-waardebon 
• BuyWay-kaart 
• Visa-kaart 
• Papieren ecocheques (Sodexo, Accor) 
• Elektronische ecocheques (Monizze, Sodexo, Edenred) 
• PayPal
• American Express 
• Loop-bon (recyclage) 
• Elektronische cadeaucheques (Sodexo, Edenred, Monizze)  
• Fnac VDB Gift Card 
• Apple Pay

Bekijk hier alle betaalmogelijkheden

Bij een onlinebestelling kan je betalen met:

• Mastercard 
• Visa
• American Express 
• Paypal 
• Belfius Direct Net 
• KBC Online 
• ING Homepay 
• Maestro
• Bancontact/Mister Cash 
• Overschrijving  
• Fnac VDB Gift Card

Marketplace-producten kan je niet via overschrijving of gift card betalen.

Bekijk hier alle betaalmogelijkheden.

Ja, dankzij de Vanden Borre Mastercard (1)(2). Dat is een kredietlijn die je met maandelijkse aflossingen terugbetaalt. Lees alles over de Vanden Borre Mastercard.

(1) Kredietopening van onbepaalde duur

Onder voorbehoud van aanvaarding door BUY WAY PERSONAL FINANCE nv, kredietgever, (KBO 0400 282 277 - RPR Brussel - Anspachlaan 1, 1000 Brussel) en Fnac Vanden Borre nv, kredietbemiddelaar handelend in hoedanigheid van verbonden agent met handtekeningbevoegdheid (KBO 0412 723 419 - RPR Brussel, Slesbroekstraat 101, 1600 Sint-Pieters-Leeuw). Adverteerder / Verantwoordelijke uitgever: Fnac Vanden Borre nv - IBAN BE77 3100 3736 0042.

(2) Onder voorbehoud van de naleving van de contractuele minimale maandelijkse terugbetaling en de wettelijke verplichting tot nulstelling.

Let op, geld lenen kost ook geld.

De partner verkopers van Vanden Borre Marketplace kunnen deze service niet bieden.

Bij een levering aan huis kan je betalen met:

• Cash (max. 3000 Euro)
• Bancontact/Mister Cash
• Visa
• Mastercard
• American Express

Bekijk hier al onze betaalmogelijkheden.

Let op, op het moment van een levering of herstelling mogen de bezorgers/techniekers aan huis geen Fnac Vanden Borre cadeaukaart als betaalmethode aanvaarden.

Ja hoor! In de winkels aanvaarden we papieren en elektronische ecocheques. Bekijk onze ecochequespagina om te weten welke toestellen je met ecocheques kan kopen.

Opgelet: online kun je nog niet afrekenen met ecocheques.

Heb je je toestel ergens anders goedkoper gevonden binnen de 30 dagen na je aankoop, in een fysiek verkooppunt in België en met dezelfde service- en garantievoorwaarden als bij Vanden Borre? Dan kan je een terugbetaling aanvragen of via een formulier in één van onze winkels.

De partner verkopers van Vanden Borre Marketplace kunnen deze service niet bieden.

Ja, wij hebben onze eigen Fnac Vanden Borre cadeaukaarten (geldig in alle winkels van Fnac en Vanden Borre én op vandenborre.be) en Vanden Borre aankoopbonnen.

En we hebben nu ook een digitale versie van de Fnac Vanden Borre cadeaukaart. Die is geldig in alle Fnac- en Vanden Borre-winkels en op vandenborre.be en fnac.be.

Daarnaast aanvaarden we de meest courante geschenkcheques (Sodexo, Ticket Compliments).

Ja, de onlinebetalingen via Visa, Mastercard, American Express, Bancontact/Mister Cash, Maestro, Paypal, Vanden Borre Mastercard, KBC/CBC Online en Belfius Direct Net verlopen in een streng beveiligde omgeving. We werken hiervoor samen met een externe partner die gespecialiseerd is in betalingen via het internet. Als je wilt, kan je ook betalen via overschrijving.

Heb je dringend een toestel nodig? Bestel dan een product dat op voorraad is in een Vanden Borre-winkel in je buurt en kies voor een spoedlevering binnen de 2 u. (kostprijs: EUR 19).

Wil je weten of deze service beschikbaar is in jouw regio? Neem een kijkje op de productpagina van het toestel dat je wilt bestellen en geef je postcode in bij 'Beschikbaarheid'. Als de dienst beschikbaar is, kan je voor deze leveringswijze kiezen.

De partner verkopers van Vanden Borre Marketplace kunnen je deze service niet bieden.

Werd je toestel door onze eigen leveringsdienst geleverd? Meld dit dan onmiddellijk aan de chauffeur.

Werd je toestel geleverd door een koerierdienst (met uitzondering van Vanden Borre Marketplace-producten)? Gebruik het toestel niet en meld het probleem via webshop@vandenborre.be

De beschikbaarheid van je pakje hangt af van het afhaalpunt. Je pakje blijft 4 dagen beschikbaar in een pakjesautomaat, 14 dagen in een UPS/Kiala-afhaalpunt en 15 dagen in een postkantoor of postpunt.

Na deze periode wordt je pakje naar ons teruggestuurd. Onze webshop contacteert je om een nieuwe leveringsmethode te bepalen.

Maak een My Vanden Borre-account aan en bekijk er de status van je bestellingen (zowel online als in de winkel). Log in, ga naar 'Mijn bestellingen' en je krijgt een overzicht van al je bestellingen.

Bij de aankoop van een toestel betaal je een kleine bijdrage om de activiteiten van Recupel te financieren. Deze vzw verzamelt, sorteert, verwerkt en recycleert afgedankte elektrische apparaten.

Herstellingen betaal je met:

• Cash
• Bankkaart
• Kredietkaart (Visa of Mastercard)

• In een UPS/Kiala-afhaalpunt/postkantoor/PostPunt: u ontvangt een e-mail en/of sms zodra uw pakje klaarligt.
• In een pakketautomaat: je ontvangt een mail en/of sms met een QR-code en een 6-cijferige code. Geef deze code in op het scherm van de pakjesautomaat en het deurtje met je pakje gaat open.

Wij aanvaarden betalingen zonder voorschot voor Click&Collect en leveringen aan huis.

Controleer eerst of de mail niet in je spam is beland. Is dat niet het geval? Contacteer de klantendienst van bpost op het nummer 02 278 55 55.

Onze cadeaukaarten en aankoopbonnen zijn één jaar geldig. Lees er alles over!

In je My Vanden Borre-account - Mijn bestellingen - zijn je facturen altijd digitaal beschikbaar. Je aankopen worden via je e-mailadres automatisch geregistreerd in je account. 

Heb je nog geen account? Maak er dan snel eentje aan en voeg al je aankopen manueel toe aan je My Vanden Borre-account. Ga naar de tab 'Mijn bestellingen', vul je bestelbon- of ticketnummers in en klik op 'Toevoegen'.

Bij inbouwtoestellen kun je soms korting krijgen op het totaalbedrag. Benieuwd naar de voorwaarden? Informeer in de winkel.

Ja, maar alleen voor inbouwtoestellen. Meer info? Kom langs in één van onze winkels, onze verkopers helpen je met plezier verder.

Ja hoor, mail je naam en adres naar info@vandenborre.be of bel 02 334 00 00 (van maandag tot vrijdag tussen 8 u. en 18 u., op zaterdag tussen 9 u. en 18 u.

Tip: maak een My Vanden Borre-account aan. In de tab 'Mijn bestellingen' zijn je facturen en waarborgbewijzen altijd digitaal beschikbaar. Je aankopen worden via je e-mailadres automatisch geregistreerd in je account.

Helaas bieden de partner verkopers van Vanden Borre Marketplace deze service niet.

BE30 4324 0100 4211

Onze klantendienst behandelt je aanvraag zo snel mogelijk. Heb je na 3 weken nog geen nieuws? Neem contact op met de betreffende dienst via info@vandenborre.be.

Bestel je in de winkel? Vertel de verkoper dat je alle artikels in één keer wilt ontvangen.

Bestel je online (behalve voor Vanden Borre Marketplace-producten)? Duid tijdens de bestelling aan dat je alle producten samen wilt ontvangen. Doe je dat niet? Dan worden de beschikbare artikels geleverd op de aangeduide datum. De andere producten worden later geleverd zodra ze op voorraad zijn.

Voor een bestelling in de winkel: bel naar ons Contact Center op het nummer 02 334 00 00.

Voor een bestelling online (met uitzondering van Vanden Borre Marketplace-producten): stuur een mail naar webshop@vandenborre.be

Voor de levering van groot elektro kan je vaak kiezen voor een avondlevering, tegen een supplement van 13,99 Euro. Je toestel wordt dan geleverd tussen 18 en 21 u., van maandag tot vrijdag.

Deze service zit momenteel in een testfase en is voorlopig enkel beschikbaar voor bepaalde postcodes. Bekijk onze verschillende leveringswijzen

*De partner verkopers van Vanden Borre Marketplace kunnen je deze service niet bieden.