Veelgestelde vragen

Terugbetalingsacties worden over het algemeen georganiseerd door leveranciers. Om een terugbetaling te verkrijgen, volg je simpelweg de voorwaarden die vermeld staan op de coupon van de leverancier. Soms moet je je inschrijven op een website. In andere gevallen dien je een coupon in te vullen en op te sturen met de factuur en barcode op de verpakking. Enkele weken later stort de leverancier het bedrag terug op je bankrekening. Ontdek een overzicht van alle acties.


Heb je een My Vanden Borre-account? Dan vind je de handleiding van je producten door op de details van een bestelling te klikken.


Je kunt je toestel ook opzoeken op onze site. De meeste productpagina's bevatten een link waarmee je de handleiding downloadt als een pdf-bestand.


{3}

Vink 'In vergelijk' aan op een productpagina of productoverzicht. Zo voeg je tot 5 toestellen toe aan onze vergelijkingstool. Zodra je een product toevoegt aan de vergelijking, verschijnt er een pop-upvenstertje met je gekozen producten. Klik dan op 'Bekijk vergelijking' om alle kenmerken op een rijtje te zien.


{1}

Typ het merk en type in de zoekbalk in. Of begin je zoektocht bij de grote productcategorieŽn. Vind je je toestel nog altijd niet? Contacteer dan ťťn van onze winkels of mail naar sales@vandenborre.be om te weten te komen of we het product verkopen.


Ga naar de productpagina op onze website. Daar kan je opvragen in welke winkels het product beschikbaar is.

Wij bieden je altijd minstens 2 jaar lang een klantgerichte service in het kader van de wettelijke waarborg. Lees meer in garantie 9 van de Akte van Vertrouwen.


Kies je bij de aankoop van je toestel voor de Direct Replace Garantie? Dan geniet je 3 jaar lang zorgeloos van je toestel. Dit is enkel beschikbaar voor bepaalde toestellen. Ontdek er alles over.


De Service Plus Garantie verlengt de garantieperiode van sommige producten zelfs tot 5 jaar na je aankoop. Lees meer over deze service.

Ja, de Fnac Vanden Borre cadeaukaarten zijn beschikbaar in de winkels en op vandenborre.be.


Je kan ze gebruiken voor je aankopen in al onze Fnac- en Vanden Borre-winkel, op fnac.be en op vandenborre.be.


Je geniet het hele jaar door van de laagste prijs garantie. Want we houden voortdurend de marktprijzen en eventuele promoties in het oog. Vinden we in een andere winkel een lagere prijs met dezelfde verkoopsvoorwaarden? Dan passen we onze prijs aan. Zelfs tijdens de solden. Lees meer in Garantie 1 van onze Akte van Vertrouwen.


Zie je je toestel binnen de 30 dagen na je aankoop toch ergens anders goedkoper staan? En dit met dezelfde service- en garantievoorwaarden als bij Vanden Borre en in een fysiek verkooppunt in BelgiŽ? Dien dan een terugbetalingsaanvraag in via je My Vanden Borre-account of via een formulier in ťťn van onze winkels.


En de solden? De soldenperiodes gaan door in januari en in juli. Natuurlijk kan je dan ook bij Vanden Borre interessante koopjes vinden. Deze worden op onze website en in onze winkels aangeduid bij de desbetreffende toestellen. Bovendien geniet je ook tijdens de solden van de laagste prijs garantie.


Bijkomende acties, zoals terugbetalingsacties van leveranciers of cadeaus, duiden we aan in de winkels en vermelden we op de productpagina's van onze toestellen.

Ja, op onze homepage vind je een link naar onze outlet-webshop met tweedehandstoestellen.


Nee, daarvoor kan je terecht in je favoriete Vanden Borre-winkel.


Ja, dat kan. Ga je naar de winkel en stel daar je lijst samen. Je familie en vrienden kunnen dan een cadeau vanop je lijst kopen. Mooi meegenomen: eens alles betaald, geleverd en gefactureerd is, kan de lijst worden afgesloten. Op dat moment sturen we je een waardebon van 10% van de totale aangekochte waarde.

Je kan een huwelijks- of geschenklijst in elke Vanden Borre-winkel opvragen. Vermeld gewoon de naam van de lijst of het bestelnummer van de lijst.


Toestellen met een rode vermelding 'Web only' zijn niet tentoongesteld in onze winkels. Je vindt ze enkel online vinden. Wil je zo'n toestel kopen? Dat kan makkelijk op verschillende manieren:

  • Je kan online bestellen en je toestel aan huis laten leveren of in de winkel laten leveren via Click&Collect.
  • Of je kan het toestel in de winkel bestellen, vraag het gewoon aan je verkoper!


Vanaf 1 maart 2021 gelden nieuwe criteria voor het bepalen van het energielabel. De nieuwe energielabels zullen gaan van A tot G. Klik hier voor gedetailleerde info over de nieuwe energielabels.

CTO betekent: Configure To Order. Wil je een Apple MacBook of iMac bestellen die is samengesteld op basis van jouw behoeften? Ga langs in een van onze winkels. Een verkoper zal je helpen om je toestel te configureren en het voor jou bestellen.