Wij bieden je altijd minstens 2 jaar lang een klantgerichte service in het kader van de wettelijke waarborg. Lees meer in garantie 9 van de Akte van Vertrouwen.

Kies je bij de aankoop van je toestel voor de Direct Replace Garantie? Dan geniet je 3 jaar lang zorgeloos van je toestel. Dit is enkel beschikbaar voor bepaalde toestellen. Ontdek er alles over.

De Service Plus Garantie verlengt de garantieperiode van sommige producten zelfs tot 5 jaar na je aankoop. Lees meer over deze service.

Ja, de Fnac Vanden Borre cadeaukaarten zijn beschikbaar in de winkels en op vandenborre.be.

Je kunt ze gebruiken voor je aankopen in al onze Fnac- en Vanden Borre-winkel, op fnac.be en op vandenborre.be.

Ja, dat kan tot 30 dagen na de aankoop van je toestel. We werken hiervoor samen met SFAM.

Je geniet het hele jaar door van de laagste prijs garantie. Want we houden voortdurend de marktprijzen en eventuele promoties in het oog. Vinden we in een andere winkel een lagere prijs met dezelfde verkoopsvoorwaarden? Dan passen we onze prijs aan. Zelfs tijdens de solden. Lees meer in Garantie 1 van onze Akte van Vertrouwen..

Zie je je toestel binnen de 30 dagen na je aankoop toch ergens anders goedkoper staan? En dit met dezelfde service- en garantievoorwaarden als bij Vanden Borre en in een fysiek verkooppunt in België? Dien dan een terugbetalingsaanvraag in via je My Vanden Borre-account of via een formulier in één van onze winkels.

En de solden? De soldenperiodes gaan door in januari en in juli. Natuurlijk kan je dan ook bij Vanden Borre interessante koopjes vinden. Deze worden op onze website en in onze winkels aangeduid bij de desbetreffende toestellen. Bovendien geniet je ook tijdens de solden van de garantie van de laagste prijs.

Bijkomende acties, zoals terugbetalingsacties van leveranciers of cadeaus, duiden we aan in de winkels en vermelden we op de productpagina?s van onze.

Deze service kunnen we niet bieden op producten verkocht door partner verkopers via de Vanden Borre Marketplace.

Ja, bovenaan op onze website vind je een link naar onze outlet-webshop met tweedehandstoestellen.

Nee, daarvoor kun je terecht in je favoriete Vanden Borre-winkel.

Ja, dat kan. Ga je naar de winkel en stel daar je lijst samen. Je familie en vrienden kunnen dan een cadeau vanop je lijst kopen. Mooi meegenomen: eens alles betaald, geleverd en gefactureerd is, kan de lijst worden afgesloten. Op dat moment sturen we je een waardebon van 10% van de totale aangekochte waarde.

Deze service kunnen we niet bieden op producten die partner verkopers aanbieden op de Vanden Borre Marketplace.

• Contacteer SFAM op het nummer 078 48 66 69 (maandag tot vrijdag van 9 tot 19 uur en zaterdag van 9 tot 18 uur).
• Surf naar de klantenzone van SFAM en stel je vraag

Je kan een huwelijks- of geschenklijst in elke Vanden Borre-winkel opvragen. Vermeld gewoon de naam van de lijst of het bestelnummer van de lijst.

Voor een hele reeks toestellen kunt u de waarborg verlengen met de service plus garantie. u geniet dan gedurende 5 jaar zorgeloos van uw toestel. Lees meer over de Service Plus Garantie

Terugbetalingsacties worden over het algemeen georganiseerd door leveranciers. Om uw terugbetaling te verkrijgen, volg je simpelweg de voorwaarden die vermeld staan op de coupon van de leverancier. Soms moet je je inschrijven op een website. In andere gevallen dien je een coupon in te vullen en op te sturen met de factuur en barcode op de verpakking. Enkele weken later stort de leverancier het bedrag terug op je bankrekening. Ontdek een overzicht van alle acties.

Heb je een My Vanden Borre-account? Dan vind je de handleiding van je producten door op de details van een bestelling te klikken.

Je kunt je toestel ook opzoeken op onze site. De meeste productpagina's bevatten een link waarmee je de handleiding downloadt als een pdf-bestand.

Deze toestellen vind je alleen online, niet in de Vanden Borre-winkels. Maar je kan ze wel bestellen in de winkel. Of ze online kopen en laten leveren in je favoriete Vanden Borre-winkel (via Click&Collect).

Vink 'Vergelijken' aan op een productpagina of productoverzicht. Zo voeg je tot 5 toestellen toe aan onze vergelijkingstool. Zodra je een product toevoegt aan de vergelijking, verschijnt er een pop-upvenstertje met je gekozen producten. Klik dan op 'Vergelijken' om alle kenmerken op een rijtje te zien.