1. Ik kocht een product met een cashback actie. Hoe verkijg ik de terugbetaling?
Terugbetalingsacties worden over het algemeen georganiseerd door leveranciers. Om een terugbetaling te verkrijgen, volg je simpelweg de voorwaarden die vermeld staan op de coupon van de leverancier. Soms moet je je inschrijven op een website. In andere gevallen dien je een coupon in te vullen en op te sturen met de factuur en barcode op de verpakking. Enkele weken later stort de leverancier het bedrag terug op je bankrekening. Ontdek een overzicht van alle acties.
2. Waar vind ik de handleiding van mijn toestel?
Heb je een My Vanden Borre-account? Dan vind je de handleiding van je producten door op de details van een bestelling te klikken.
Je kunt je toestel ook opzoeken op onze site. De meeste productpagina's bevatten een link waarmee je de handleiding downloadt als een pdf-bestand.
3. Hoe kan ik producten met elkaar vergelijken op de website?
Vink 'In vergelijk' aan op een productpagina of productoverzicht. Zo voeg je tot 5 toestellen toe aan onze vergelijkingstool. Zodra je een product toevoegt aan de vergelijking, verschijnt er een pop-upvenstertje met je gekozen producten. Klik dan op 'Bekijk vergelijking' om alle kenmerken op een rijtje te zien.
4. Ik vind een product niet op de website. Wat nu?
Typ het merk en type in de zoekbalk in. Of begin je zoektocht bij de grote productcategorieën. Vind je je toestel nog altijd niet? Contacteer dan één van onze winkels of mail naar sales@vandenborre.be om te weten te komen of we het product verkopen.
5. Hoe weet ik of een product beschikbaar is in mijn Vanden Borre-winkel?
Ga naar de productpagina op onze website. Daar kun je opvragen in welke winkels het product beschikbaar is.
6. Hoe lang heb ik waarborg op toestellen die ik bij Vanden Borre koop?
Wij bieden je altijd minstens 2 jaar lang een klantgerichte service in het kader van de wettelijke waarborg. Lees meer in garantie 9 van de Akte van Vertrouwen.
Kies je bij de aankoop van je toestel voor de Direct Replace Garantie? Dan geniet je 3 jaar lang zorgeloos van je toestel. Dit is enkel beschikbaar voor bepaalde toestellen. Ontdek er alles over.
De Service Plus Garantie verlengt de garantieperiode van sommige producten zelfs tot 5 jaar na je aankoop. Lees meer over deze service.
7. Kan ik cadeaukaarten kopen op vandenborre.be?
Ja, de Fnac Vanden Borre cadeaukaarten zijn beschikbaar in de winkels en op vandenborre.be.
Je kunt ze gebruiken voor je aankopen in al onze Fnac- en Vanden Borre-winkel, op fnac.be en op vandenborre.be.
8. Kan ik een verzekering afsluiten voor een nieuwe smartphone of tablet?
Ja, dat kan tot 30 dagen na de aankoop van je toestel. We werken hiervoor samen met SFAM.
9. Zijn er promoties bij Vanden Borre?
Je geniet het hele jaar door van de laagste prijs garantie. Want we houden voortdurend de marktprijzen en eventuele promoties in het oog. Vinden we in een andere winkel een lagere prijs met dezelfde verkoopsvoorwaarden? Dan passen we onze prijs aan. Zelfs tijdens de solden. Lees meer in Garantie 1 van onze Akte van Vertrouwen.
Zie je je toestel binnen de 30 dagen na je aankoop toch ergens anders goedkoper staan? En dit met dezelfde service- en garantievoorwaarden als bij Vanden Borre en in een fysiek verkooppunt in België? Dien dan een terugbetalingsaanvraag in via je My Vanden Borre-account of via een formulier in één van onze winkels.
En de solden? De soldenperiodes gaan door in januari en in juli. Natuurlijk kan je dan ook bij Vanden Borre interessante koopjes vinden. Deze worden op onze website en in onze winkels aangeduid bij de desbetreffende toestellen. Bovendien geniet je ook tijdens de solden van de garantie van de laagste prijs.
Bijkomende acties, zoals terugbetalingsacties van leveranciers of cadeaus, duiden we aan in de winkels en vermelden we op de productpagina's van onze toestellen.
Deze service kunnen we niet bieden op producten verkocht door onze partner verkopers via de Vanden Borre Marketplace.
10. Kan ik een tweedehandstoestel kopen op deze website?
Ja, bovenaan op onze website vind je een link naar onze outlet-webshop met tweedehandstoestellen.
11. Kan ik wisselstukken of onderdelen kopen op deze website?
Nee, daarvoor kun je terecht in je favoriete Vanden Borre-winkel.
12. Kan ik bij Vanden Borre een huwelijks- of geschenklijst aanmaken?
Ja, dat kan. Ga je naar de winkel en stel daar je lijst samen. Je familie en vrienden kunnen dan een cadeau vanop je lijst kopen. Mooi meegenomen: eens alles betaald, geleverd en gefactureerd is, kan de lijst worden afgesloten. Op dat moment sturen we je een waardebon van 10% van de totale aangekochte waarde.
Deze service kunnen we niet bieden op producten die partner verkopers aanbieden op de Vanden Borre Marketplace.
13. Waar kan ik de geschenklijst van iemand anders raadplegen?
Je kan een huwelijks- of geschenklijst in elke Vanden Borre-winkel opvragen. Vermeld gewoon de naam van de lijst of het bestelnummer van de lijst.
14. Waarom staat bij sommige toestellen een rood bolletje met 'Web only' ?
Toestellen met een rode vermelding 'Web only' zijn niet tentoongesteld in onze winkels. Je vindt ze enkel online vinden. Wil je zo'n toestel kopen? Dat kan makkelijk op verschillende manieren:
- Je kan online bestellen en je toestel aan huis laten leveren of in de winkel laten leveren via Click&Collect.
- Of je kan het toestel in de winkel bestellen, vraag het gewoon aan je verkoper!
Veelgestelde vragen
- Topvragen
- Betaling
- Info ecocheques
- Herstelling en garantie
- Levering en installatie
- Annulatie, retour en omruiling
- Contact en service
- Dienst na verkoop
Producten
- Laagste prijs garantie
- My Vanden Borre account
- Zoeken en bestellen
- Vanden Borre Marketplace
- Over Vanden Borre
- Bedrijven en openbare instellingen
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
- Topvragen
- Betaling
- Info ecocheques
- Herstelling en garantie
- Levering en installatie
- Annulatie, retour en omruiling
- Contact en service
- Dienst na verkoop
Producten
- Laagste prijs garantie
- My Vanden Borre account
- Zoeken en bestellen
- Vanden Borre Marketplace
- Over Vanden Borre
- Bedrijven en openbare instellingen
Terugbetalingsacties worden over het algemeen georganiseerd door leveranciers. Om uw terugbetaling te verkrijgen, volg je simpelweg de voorwaarden die vermeld staan op de coupon van de leverancier. Soms moet je je inschrijven op een website. In andere gevallen dien je een coupon in te vullen en op te sturen met de factuur en barcode op de verpakking. Enkele weken later stort de leverancier het bedrag terug op je bankrekening. Ontdek een overzicht van alle acties.
Heb je een My Vanden Borre-account? Dan vind je de handleiding van je producten door op de details van een bestelling te klikken.
Je kunt je toestel ook opzoeken op onze site. De meeste productpagina's bevatten een link waarmee je de handleiding downloadt als een pdf-bestand.
Typ het merk en type in de zoekbalk in. Of begin je zoektocht bij de grote productcategorieën. Vind je je toestel nog altijd niet? Contacteer dan één van onze winkels of mail naar sales@vandenborre.be om te weten te komen of we het product verkopen.
Ga naar de productpagina op onze website. Daar kun je opvragen in welke winkels het product beschikbaar is.
Wij bieden je altijd minstens 2 jaar lang een klantgerichte service in het kader van de wettelijke waarborg. Lees meer in garantie 9 van je Akte van Vertrouwen.
Kies je bij de aankoop van je toestel voor de Direct Replace Garantie? Dan geniet je 3 jaar lang zorgeloos van je toestel. Dit is enkel beschikbaar voor bepaalde toestellen. Ontdek er alles over.
De Service Plus Garantie verlengt de garantieperiode van sommige producten zelfs tot 5 jaar na je aankoop. Lees meer over deze dienst.
Neen, de Fnac Vanden Borre cadeaukaarten en de Vanden Borre aankoopbonnen zijn alleen beschikbaar in de winkels. Je kunt ze wel gebruiken voor je aankopen op vandenborre.be.
Ja, dat kan tot 30 dagen na de aankoop van je toestel. We werken hiervoor samen met SFAM. Bekijk alle info over deze verzekering.
Je geniet het hele jaar door van de laagste prijs garantie. Want we houden voortdurend de marktprijzen en eventuele promoties in het oog. Vinden we in een andere winkel een lagere prijs met dezelfde verkoopsvoorwaarden? Dan passen we onze prijs aan. Zelfs tijdens de solden. Lees meer in Garantie 1 van onze Akte van Vertrouwen.
Zie je je toestel binnen de 30 dagen na je aankoop toch ergens anders goedkoper staan? En dit met dezelfde service- en garantievoorwaarden als bij Vanden Borre en in een fysiek verkooppunt in België? Dien dan een terugbetalingsaanvraag in via je My Vanden Borre-account of via een formulier in één van onze winkels.
En de solden? De soldenperiodes gaan door in januari en in juli. Natuurlijk kan je dan ook bij Vanden Borre interessante koopjes vinden. Deze worden op onze website en in onze winkels aangeduid bij de desbetreffende toestellen. Bovendien geniet je ook tijdens de solden van de garantie van de laagste prijs.
Bijkomende acties, zoals terugbetalingsacties van leveranciers of cadeaus, duiden we aan in de winkels en vermelden we op de productpagina' van onze.
Deze service kunnen we niet bieden op producten verkocht door partner verkopers via de Vanden Borre Marketplace.
Nee, daarvoor kun je terecht in je favoriete Vanden Borre-winkel.