Dans le cadre de la garantie légale aux consommateurs, nous vous offrons un service privilégié pendant 2 ans. Lisez davantage à ce sujet dans l´engagement 9 de notre Contrat de Confiance.

Vous avez opté pour une Garantie Remplacement Direct pour votre appareil ? Alors, vous profitez pendant 3 ans de votre appareil sans aucun souci. Cette garantie est uniquement disponible pour certains appareils. Lisez plus à ce sujet.

Pour certains produits, vous pouvez aussi contracter une Garantie Service Plus et prolonger votre garantie jusqu'à 5 ans après l'achat. En savoir plus.

Oui, les cartes cadeaux Fnac Vanden Borre s'achètent en magasin et sur vandenborre.be.

Vous pouvez les utiliser dans nos magasins Fnac et Vanden Borre, sur vandenborre.be et sur fnac.be !

Oui, vous avez jusqu'à 30 jours après l'achat de votre appareil pour contracter une assurance SFAM.

Vanden Borre vous offre la garantie du prix le plus bas toute l'année. Nous surveillons systématiquement les prix des autres magasins. Un même appareil est vendu à un prix inférieur avec les mêmes conditions de vente ? Alors, nous adaptons notre prix. Et ce, même pendant les soldes. Nous vous expliquons tout dans le premier engagement de notre Contrat de Confiance .

Vous trouvez votre appareil à un prix affiché inférieur dans les 30 jours suivant l'achat ? Avec les mêmes conditions de service et de garantie que chez Vanden Borre et dans un point de vente physique en Belgique ? Vous pouvez alors remplir une demande de remboursement de la différence via votre compte My Vanden Borre ou à l'aide d'un formulaire en magasin.

Et les soldes ? Nous y participons aussi, en janvier et juillet. Les produits soldés sont indiqués en magasin et sur notre site internet. L'occasion idéale pour faire de bonnes affaires. Et, comme d'habitude, nous vous garantissons toujours le prix le plus bas, même pendant les soldes.

Les actions supplémentaires telles que des actions cashback ou cadeaux de fournisseurs sont toujours mentionnées sur les pages produits de notre site et indiquées en magasin.

Les vendeurs partenaires de la Marketplace Vanden Borre ne sont pas en mesure d'offrir ce service.

Bien sûr ! Vous trouvez d'ailleurs un lien vers notre magasin second choix ("outlet") sur notre page d'accueil. 

Non. Pour des pièces de rechange, rendez-vous dans votre magasin Vanden Borre préféré.

Bien sûr. Rendez-vous simplement en magasin et composez votre liste. Vos amis et votre famille peuvent ainsi choisir les cadeaux parmi votre sélection. La liste est clôturée dès que tous les articles ont été payés, livrés et facturés. Ensuite, nous vous envoyons un bon d'achat d'une valeur de 10 % de la valeur des produits achetés.

Les vendeurs partenaires de la Marketplace Vanden Borre ne sont pas en mesure d'offrir ce service.

• Contactez SFAM au 078 48 66 69 (du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h et le samedi, de 9 h à 18 h).
• Rendez-vous sur l'espace client de SFAM et posez votre question.

Vous pouvez demander la liste de cadeaux ou de mariage de quelqu'un dans n'importe quel magasin Vanden Borre. Mentionnez simplement le nom et/ou le numéro de commande de la liste.

Pour une large gamme d'appareils, vous pouvez prolonger la garantie avec le service plus la garantie. Vous profitez de votre appareil pendant 5 ans sans aucun souci. Lisez tout à propos de la Garantie Service Plus.

Les actions de remboursement sont généralement organisées par les fournisseurs. Pour obtenir votre remboursement, il suffit de suivre les conditions indiquées sur le coupon du fournisseur. Parfois, il faut vous enregistrer sur un site web. Dans d'autres cas, vous devez remplir un coupon et l'envoyer accompagné de la facture et du code-barres de l'emballage. Quelques semaines plus tard, le fournisseur verse le montant du remboursement sur votre compte bancaire. Découvrez l'aperçu de toutes les actions.

Vous avez un compte My Vanden Borre  ? Dans ce cas, vous retrouvez votre manuel en cliquant dans les détails de votre commande.

Vous pouvez aussi simplement rechercher le produit sur notre site. La plupart des pages produit contiennent un lien vers la version PDF du manuel de votre appareil.

Certains appareils sont réservés à la vente en ligne et ne sont donc pas disponibles en magasin. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr les commander en magasin ! Vous pouvez aussi les acheter en ligne et les faire livrer directement en magasin grâce au service Click&Collect.

Cochez la case « Comparer » sur la page du produit ou dans la liste produit. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 produits dans notre outil de comparaison. Lorsque vous ajoutez un produit, un pop-up apparaît avec le produit choisi. Cliquez alors sur « Comparer » pour comparer les caractéristiques des produits sélectionnés